Retur og refusjon

Hos BensaOne tilbyr vi 14 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise ordrebekreftelse eller kjøpsbevis.

For å be om en retur, kontakt oss på Bensasiyassin@gmail.com. Når returen er godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor varen skal returneres. Varer som sendes tilbake uten at returen er godkjent på forhånd, vil ikke bli akseptert.

Skadede eller feilaktige varer

Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Dersom varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan finne en passende løsning.

Varer som ikke kan returneres

Av hygieniske årsaker kan enkelte produkter ikke returneres dersom forseglingen er brutt eller produktet har vært brukt. Tilpassede produkter, gavekort og varer kjøpt på salg kan heller ikke returneres, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Hvis du er usikker på om et produkt kan returneres, er du velkommen til å kontakte oss før du sender varen tilbake.

Bytte

Ønsker du å bytte til en annen vare, anbefaler vi at du returnerer den opprinnelige varen. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket produkt.

Angrerett

I henhold til gjeldende forbrukerlovgivning har kunder i EØS rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen, uten å oppgi noen grunn. For å benytte angreretten må varen være ubrukt, i originalemballasjen og med alle merkelapper intakte.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om refusjonen er godkjent. Dersom returen godkjennes, tilbakebetales beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager.

Vær oppmerksom på at det kan ta litt ekstra tid før banken eller kortutstederen behandler tilbakebetalingen.

Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på Bensasiyassin@gmail.com.